你的服务“漏油”么？
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发布日期：2019-04-30 08:49:04【大 中 小】
你的服务“漏油”么？
哈喽~大家好，小编又如期和大家见面啦~相信大家被前几天的西安奔驰发动机漏油事件给刷屏了吧！
接下来小编带你们回顾一下整个事件~
车主某女士与西安利之星汽车有限公司购买全新进口奔驰CLS300汽车，提车后因发动机存在问题（从签单到提车仅5分钟，车子还没有开出4S店的大门，发动机就漏油了）与“利之星”4S店-自行协商退换车辆未果。投诉人到“利之星”4S店继续和店方协商，当晚要求“利之星”4S店签订了退车退款书面协议。“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注。
在这个事件中，其实女车主一直态度明确，但4S店却一直没有一个好的解决方案，如果在这次事件中，4S如果店能用一个好的态度，及时的解决客户问题，给出明确的解决方案，事情可能也就不会发展成我们现在看到的样子。
对于整件事小编觉得：不管是供应商还是中间商，除了自己实打实在销售的产品外，还有一项最重要的主营产品“服务”！
所谓服务，即为履行职务，为大家做事
《MRMY.NET收集》里有一句：顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
李奥`贝纳也说过：在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。
在社会极速发展的时代，五金行业迅速发展，同行越来越多，大众的面临的选择也就越来越多。选择一家企业，不仅要看他产品的品质，看重的更是他的服务。
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这次的奔驰事件起源其实也就是几十万甚至不到，因为没有一个明确的售后回复，在互联网发达的现在，通过这件事到今天，汽车版块整体受挫，板块整体市值蒸发约137亿。得不偿失！
小编对于对于今天的分享想说一句：不管你的品牌是大还是小，是名声在外还是少有人知，只要是销售，只要是卖产品，第一要做好的就是服务。要把每一个客户当成新客户，去建立信任感，用优质的服务赢得客户对我们的认可，也要把每个客户当成老朋友，进行维护。
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